Termeni și condiții

Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului mensorypizza.md și plasarea comenzilor de produse alimentare oferite de ARAMA FOOD S.R.L. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezentii termeni.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica termenii, prețurile și disponibilitatea produselor în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Comenzile se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de livrare și plată. Toate comenzile, indiferent de modalitatea de plată, sunt confirmate tehnic de către un operator (manager) al comerciantului, telefonic sau prin sistem, înainte de a fi preparate.

Comerciantul poate refuza sau anula o comandă în cazul în care datele sunt incomplete sau incorecte, produsul nu este disponibil, sau adresa de livrare se află în afara zonei deservite. În aceste situații, eventualele sume achitate online sunt rambursate integral.

Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, după caz. Achitarea comenzii se poate efectua prin:

• Numerar — la livrare sau la ridicarea din restaurant;
• Card la livrare — prin terminal POS, la primirea comenzii;
• Card online — cu cardurile Visa și Mastercard, procesare securizată prin maib.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin sistemul securizat al maib, cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a băncii și nu sunt stocate pe site-ul comerciantului.

Livrarea se efectuează în localitățile deservite de comerciant. Taxa de livrare se calculează în funcție de localitate și de valoarea comenzii, fiind afișată înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile care depășesc pragul stabilit, livrarea poate fi gratuită. Ridicarea din restaurant este gratuită.

Termenul estimativ de livrare este comunicat la confirmarea comenzii și poate varia în funcție de gradul de încărcare și de condițiile de trafic.

Produsele comercializate sunt alimente preparate, perisabile, care nu pot fi returnate după livrare din motive de igienă și siguranță alimentară, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este necorespunzător (deteriorat, incomplet sau diferit de comandă).

Clientul poate anula comanda fără costuri înainte de începerea preparării. Pentru comenzile achitate online cu cardul, sumele se rambursează pe același card utilizat la plată, în termen de până la 5 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării. Reclamațiile privind calitatea pot fi transmise la datele de contact de mai jos.

Comerciantul colectează și prelucrează datele personale (nume, telefon, adresă de livrare, e-mail) exclusiv în scopul preluării, confirmării, livrării comenzilor și al comunicării cu clientul. Datele nu sunt vândute terților.

Datele pot fi transmise strict partenerilor implicați în executarea comenzii (curier, procesatorul de plăți maib), în limita necesară. Clientul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor sale, contactând comerciantul la datele de mai jos.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații ne puteți contacta la telefon +373 765 50 894 sau prin e-mail la contact@mensorypizza.md. ARAMA FOOD S.R.L., or. Stăuceni, MD-4839, Republica Moldova.